توضیحات محصول

تعداد صفحات:132

نوع فایل:word

دوره کارشناسی رشته کامپیوتر

فهرست:

مقدمه……………………………………………13

فصل یکم – آشنایی با هوش تجاری………………………14

1-1- تعریف هوش تجاری………………………………………………14

1-1-1- تفاوتهای اساسی بین سیستمهای عملیاتی و هوش تجاری………………….17

1-2- اهداف زیرساختی هوش تجاری…………………………………………………………………………..18

1-3- اهداف کاربردی هوش تجاری در سازمان‌ها………………………………………19

1-4-انگیزه‌های استفاده از هوش تجاری درسازمان‌ها………………………………..20

1-4-1- مشکلات تجاری…………………………………………………..21

1-4-2- مشکلات تکنیکی…………………………………21

1-5-  مشکلات راهاندازی یک سیستم هوش تجاری در سازمان‌ها…………………………22

1-6- نرم‌افزار‌های موجود هوش تجاری……………………………………………..24

1-6-1- بررسی نرم‌افزار QlikView……………………………………………26

1-6-2- نسخههای مختلفQlikView……………………………………………..29

1-7- وضعیت هوش تجاری در جهان……………………………………………..30

فصل دوم – ابزار‌ها و مفاهیم در هوش تجاری………………………….32

2-1- مراحل هوش تجاری…………………………………………………….32

2-2- ETL……………………………………………………….34

2-3- انبارداده DW…………………………………………………………..37

2-3-1- معماری مدلسازی داده……………………………………………38

2-4- سیستم پردازش تحلیلی بر خط OLAP………………………………..40

2-4-1- مدل چندبعدی داده‌ها……………………………………………………………41

2-4-2- حجم داده‌ای……………………………………………….42

2-4-3- مدل داده رابطه‌ای……………………………………………………………….43

2-4-4- عملیات بر روی حجم‌های داده‌ای………………………………………………46

2-4-5- سرورهای OLAP ………………………………………………….48

2-5-پردازش ترکنش بر خط OLTP ……………………………………..51

2-6- داده‌کاوی………………………………………………52

2-6-1- دلیل پیدایش داده‌کاوی…………………………………..53

2-6-2- مراحل کشف دانش……………………………………………………..54

2-6-3- توصیف داده‌ها در داده‌کاوی………………………………………56

2-6-4- مدل‌های پیش‌بینی داده‌ها………………………………………………57

2-6-5- مدل‌ها و الگوریتم‌های داده‌کاوی…………………………………………………………………57

2-7-  مدیریت ارتباط با مشتریCRM…………………………………………………………..63

2-7-1- موضوعات مورد بحث در CRM…………………………………………………….65

2-7-2- انواع CRM…………………………………………………………………….67

2-7-3- مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای مشتریان…………………………68

2-7-4- مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمان‌ها………………..68

2-7-5- مراحل ارائه خدمت در مدیریت ارتباط با مشتری……………………….69

2-8- برنامهریزی منابع سازمانیERP………………………..69

2-8-1- اهداف اصلی ERP……………………………………………………………70

2-8-2- دلایل عمده استفاده از ERP در شرکت‌ها………………………………………….71

2-8-3- هزینه‌های پنهان ERP………………………………………….72

2-8-4- مزایای ERP…………………………………………………73

2-8-5- معایب ERP…………………………………………………………..74

2-9- عامل هوشمندIA………………………74

2-9-1- بررسی حضور عامل‌های نرم‌افزاری هوشمند در جنبه‌های مختلف تجارت الکترونیک….75

2-9-2- عامل‌های نرم‌افزاری در خرید اینترنتی……………………………………………….76

2-10- سیستم پشتیبان تصمیم‌گیریDSS…………………………………….77

2-10-1- مزایای DSS…………………………………………77

2-10-2- چارچوب توسعه‌یافته DSS…………………………………………………77

2-10-3- اجزای DSS………………………………………………………………………81

2-11- مدیریت زنجیره تامین SCM………………………………………………………..82

2-11-1- فازهاى اصلى مدیریت زنجیره تأمین………………………………………83

2-11-2- بررسى فناوری تولید و برآورد نحوه تأمین دانش فنى مورد نیاز…………………..84

2-11-3- پنج عملکرد براى مدیریت در برابر چالش‌هاى زنجیره تأمین………………………..84

2-12-سیستم مدیریت دانش KMS………………………………………………86

2-12-1- تعریف مدیریت دانش……………………………………..86

2-12-2- اهداف مدیریت دانش………………………………………………..86

فصل سوم- معماری هوش تجاری………………………………………………….88

3-1- داده‌گاه………………………………………88

3-2- ویژگی‌های اساسی یک معماری خوب برای هوش تجاری……………..92

3-3- کارکرد BI در سطوح مختلف سازمان……………………………………..93

3-4- زیرساخت‌های سخت‌افزاری مورد نیاز برای هوش تجاری……………………..95

3-5- فاکتورهای مهم در ایجاد شرایط مطلوب برای هوش تجاری…………………….96

3-6- نکات پایه‌ای مهم در ساخت یک سیستم BI در سازمان………………………..97

فصل چهارم- سرویس‌های هوش تجاری در BIDS………………………..99

4-1- سرویس‌های گزارش‌گیری……………………………………………………………….99

4-1-1- اجزای سرویس‌های گزارش‌گیری………………………………………………100

4-1-2- سرور گزارش…………………………………………………………………………101

4-1-3- کاتالوگ ابرداده‌ها………………………………………………101

4-1-4- طراح گزارش…………………………………………………………101

4-1-5- برنامه وبی مدیریت گزارش………………………………………………..102

4-1-6- امنیت سرویس‌های گزارش‌گیری……………………………………….104

4-1-7- ابزار پیکربندی سرویس‌های گزارش‌گیری…………………………………………………………………105

4-2- سرویس‌های تحلیلی…………………………………………………….105

4-2-1- امکانات SSAS 2005……………………………………………..106

4-2-2- معماری……………………………………………………..106

4-2-3- مدل ابعادی یکپارچه‌شده (UDM)…………………………………….106

4-2-4- XML/A, XMLو سرویس‌های وب………………………………………….107

4-2-5- سرعت، مقیاس‌پذیری و تداوم…………………………………………………107

4-2-6- استفاده‌پذیری…………………………………………..108

4-2-7- برنامهنویسی………………………………………109

4-2-8- پروژه‌های سرویس‌های تحلیلی………………………………….111

4-3- سرویس‌های یکپارچگی……………………………112

4-3-1- ویژگی‌های جدید SSIS……………………………….113

4-3-2- مبانی SSIS………………………………………………….115

فصل پنجم- هوش تجاری در شیر پوینت…………………………………………116

5-1- معرفی شیرپوینت…………………………………………………………….116

5-2-شاخص‌های عملکرد کلیدی KPI……………………………………..117

5-2-1- تعیین شاخص‌ها………………………………………………………..119

5-2-2- تجزیه و تحلیل ناحیه‌ها………………………………………………….119

5-2-3- طبقه‌‌بندی شاخص‌ها……………………………………..120

5-2-4- مشکلات تعیین شاخص‌ها……………………………………….121

5-2-5- کاربرد شاخص‌ها در هوش تجاری…………………………………121

5-2-6- عناوین کلیدی هوشمندی در کسب و کار………………………….121

5-2-7- عامل کلیدی موفقیت…………………………………………….122

5-3-داشبورد‌های مدیریتی………………………………….123

5-3-1- مفاهیم مدیریت عملکرد و هوش تجاری……………………………………….124

5-3-2-فواید داشبورد……………………………125

5-4-  مرکز گزارش……………………………………..126

5-4-1- و یژگی‌ها و مزایای یکپارچگی……………………….127

5-5- سرویس اکسل………………………………………………………129

5-5-1- اهداف اصلی مایکروسافت از انتشار سرویس اکسل…………………….129

5- 6- کاتالوگ داده‌های تجاری………………….130

نتیجه‌گیری……………………………………..131

پیوست یک: طبقات هوش تجاری………………………….134

پیوست دو: مثلت هوش …………………………………..135

منابع و مراجع………………………..136

جهت دانلود کليک نماييد