تعداد صفحات:114
نوع فایل:word
فهرست مطالب:
فصل 1
داستان موفقیت آمیز 6 سیگما
دقیقاً 6 سیگما چیست؟
چه چیز جدیدی در 6 سیگما وجود دارد؟
فصل 2
منظور از 6 سیگما چیست؟
6 سیگما به عنوان مقیاس و معیاری آماری
6 سیگما به عنوان یک هدف
6 سیگما به عنوان سیستم مدیریت
شش مطلب درباره 6 سیگما
فصل 3
6 سیگما در سازمان شما
بکارگیری 6 سیگما:سه مسیر اصلی در اجرای 6 سیگما
مسیر اول:دگرگونی سازمان
مسیر دوم:بهبود استراتژیک
مسیر سوم:حل مسأله
کمربند سیاه
کمربند سیاه ارشد
کمربند سبز
حامی یا قهرمان
فصل 4
فرایند حل مسئله تیم 6 سیگما
چرخه عمر تیم DMAIC
مرحله اول: تعیین و انتخاب پروژه(ها)
مرحله دوم: تشکیل تیم
مرحله سوم: تهیه منشور پروژه
مرحله چهارم: آموزش تیم
مرحله پنجم: انجام DMAIC و بکارگیری راه حل ها
مرحله ششم: انتقال راه حل
مدل حل مسأله DMAIC
گام اول: تعریف مسأله
گام دوم: اندازه گیری کردن
گام سوم: جزیه و تحلیل
گام چهارم: بهبود
گام پنجم: کنترل
فصل 5
راهنمایی برای موفقیت 6 سیگما
اداره کردن تغییرات 6 سیگما
مبحث اول: دعوت به پیوستن در تیم 6 سیگما
این موضوع چه معنایی دارد؟
چگونه موفق شویم؟
مبحث دوم: شرکت در آموزش های 6 سیگما
این موضوع چه معنایی دارد؟
چگونه موفق شویم؟
مبحث سوم: تشکیل تیم DMAIC برای بهبود فرآیند کاری شما
این موضوع چه معنایی دارد ؟
چگونه موفق شویم ؟
مبحث چهارم: همکاری برای جمع آوری داده ها
این موضوع چه معنای دارد؟
چگونه موفق می شویم؟
مبحث پنجم: همکاری در اجرای راه حل فرآیند
این موضوع چه معنایی دارد؟
چگونه موفق شویم؟
بهبود مهارت های شغلی شما به واسطه 6 سیگما
تجربه
ارائه توانمندی ها
هیجان
آگاهی
فصل 6
نگاهی به جعبه ابزار 6 سیگما
ابزارهای تولید ایده و سازماندهی اطلاعات
طوفان فکری
نمودار خویشاوندی
رای گیری گروهی
نمودار درختی
نقشه کلی فرآیند (نمودار SIPOC)
فلوچارت (نقشه فرآیند)
نمودار علت و معلول (استخوان ماهی)
ابزارهای جمع آوری اطلاعات
نمونه گیری
تعاریف عملیاتی
روش های ندای مشتری(VOC)
برگه های کنترل و صفحه گسترده ها
تحلیل سیستم اندازه گیری
ابزارهای تحلیل داده ها و فرآیند
تحلیل جریان فرآیند
تحلیل فعالیت های با ارزش افزوده یا بدون ارزش افزوده
نمودارها و گراف ها: بررس اجمالی
نمودار پارتو
هیستوگرام(نمودار فراوانی)
نمودار روند
نمودار پراکندگی(نمودار همبستگی)
ابزارهای تحلیل آماری
ابزارهای مدیریت فرآیند و اجرای آن ها
روش های مدیریت پروژه
تحلیل علل بالقوه مسئله / تجزیه و تحلیل علل شکست و آثار
تحلیل ذینفع
نمودار میدان نیرو
کارت های امتیازی متوازن شده و صفحه کنترل یا داشبورد فرآیند
فصل 7
6 سیگما در عمل
مورد 1: اصلاح فرآیند تعمیرات
مورد 2: 6 سیگما در صنایع فضایی
مورد 3: متوقف کردن کارخانه جدید
مورد 4: دریافت به موقع
مورد 5: تکنسین درست ، پاسخ درست
مورد 6: بهبود کیفیت وام
مورد 7: بستن درب موتور
خلاصه
فصل 8
نکته ای برای مدیران
چگونه میتوانید به رهبری 6 سیگما کمک کنید
چالشی برای مدیران در تمام سطوح
فواید بالقوه برای مدیران در تمام سطوح
مقابله با چالش ها جهت کسب فواید
چند توصیه
حمایت از بهبود 6 سیگما
فصل 9
نکاتنی که کارکنان باید بدانند
نه موضوع که باید بدانید و پنج مهارتی که باید فراگیرید
پنج مهارتی که باید فراگیرید
کلام آخر
بخش اول – 6 سیگما( Six Sigma )
تعریف ( Six Sigma )
اهداف نهایی ( Six Sigma )
سیگما فرایند
چرخه DMAIC
فازیک- Define ( تعریف )
فاز دو – Measure ( اندازه گیری)
فاز سه – Analyze ( تحلیل)
فاز چهار – Improve ( بهبود )
ابزارهای مورد استفاده در فاز بهبود
فاز پنج – Control ( کنترل )
بخش دوم
تفکر ناب ( Lean Thinking )
اتلاف – Muda یا (waste)
اصول تفکر ناب – lean thinking
اصل اول – تعیین ارزش ( value)
اصل دوم – شناسایی جریان ارزش ( value stream )
اصل سوم – ایجاد حرکت بدون وقفه در این ارزش ( flow )
اصل چهارم – امکان دادن به مشتری تا بتواند این ارزش را از تولید کننده بیرون بکشد
اصل پنجم – تعقیب کمال ( perfection )
بستر سازی و توسعه فرهنگ سازمانی با مفاهیم تفکر ناب
بخش سوم – تئوری محدودیت ها (Theory Of Constraints )TOC
ابزارهای موردنیاز برای کاربرد تئوری محدودیت ها
نتیجه گیری

منابع و مأخذ

لینک دانلود